Victor Stutz, para o Diário de Ouro Preto
O Procon Ouro Preto emitiu uma nota orientativa aos consumidores ouro-pretanos que desejam questionar os valores das contas emitidas pela Saneouro, confira:
“O Procon de Ouro Preto orienta aos cidadãos que, em caso de suspeita de superfaturamento no valor da conta de água, dirijam-se imediatamente à instituição do Procon, estabelecida na Rua Diogo de Vasconcelos 25A, bairro Pilar, e no Terminal Rodoviário de Cachoeira do Campo, ou entrem em contato através do e-mail: procon@ouropreto.mg.gov.br ou pelo telefone 3559-3290. A partir da solicitação, a empresa Saneouro será notificada e haverá uma vistoria na residência, de modo a verificar se há qualquer irregularidade e discrepância entre o valor consumido e o valor faturado.”
O diretor do Procon Ouro Preto, Narcísio Gonçalves Maciel, recomenda que os consumidores verifiquem se não há vazamentos nas instalações internas, ou se a água do reservatório pode estar sendo compartilhada com outro usuário. Ou seja, antes de procurar o Procon, é importante verificar se a água que passa pelo seu hidrômetro está sendo usada apenas em sua residência ou estabelecimento comercial: “Algumas pessoas ainda não fizeram a individualização dos hidrômetros e o consumo de mais residências altera a faixa de cobrança”, lembra o diretor.
Descartadas essas possibilidades, se o consumidor ainda considerar indevido o valor que está sendo cobrado, ao procurar o Procon é preciso levar o maior número de faturas possível, para que os técnicos do setor possam analisar a situação.
Para saber se seu consumo está mesmo acima do ideal, um estudo da Organização das Nações Unidas, ONU, apontou que cada pessoa necessita de 3,3 mil litros de água por mês, o que representa cerca de 110 litros de água por dia, medida supostamente suficiente para um indivíduo saciar a sede, cuidar apropriadamente da higiene e preparar os alimentos. Porém, no Brasil, o consumo por pessoa costuma chegar a mais de 200 litros/dia.